Seu comportamento pode ser um grande aliado!

Identificar fraquezas e trabalhá-las é algo essencial para aprimorar a carreira de qualquer profissional. Esse novo formato de treinamento é ideal para você que procura melhorar sua performance no mercado de trabalho, aprender mais sobre si mesmo e seu potencial competitivo.

Excelência em Atendimento

Neste curso, você conhecerá a importância de se fazer um excelente atendimento, além de receber dicas sobre o perfil de cada cliente e como lidar com eles. Verá que sua criatividade e sua atitude podem ser ótimas aliadas na solução de possíveis objeções por parte dos clientes e no fechamento de grandes negócios, além de obter informações importantes sobre como conquistar e fidelizar clientes com um atendimento impecável e cheio de simpatia.

Público-alvo: Qualquer profissional que tenha contato com o cliente.

Carga horária estimada: 1h

Conteúdo programático:
Como fazer um atendimento excelente
Três fatores importantes sobre o atendimento
Os sete passos do atendimento eficaz
Fique atento às estatísticas
Cada cliente é único e tem necessidades diferentes
Quem é o meu cliente?
Criatividade, esse é o caminho!
Fique tranqüilo, não é nada pessoal!
Causas de serviços deficientes

Valor do investimento: R$ 300,00

Pré-requisitos: computador com acesso à Internet (banda larga com, no mínimo, 200 Kbps). Windows XP ou superior ou MacOS 10.2 (ou superior – recomendado MacOS 10.3). Plug-in dos aplicativos: Flash Player 22.0.0.209, Acrobat Reader 10, Media Player. Browsers de navegação: Internet Explorer versão 6.0 ou superior; Mozilla Firefox 2.0 ou superior; Safari 1.1 ou superior; bloqueador de pop-up desabilitado; mínimo de 256 MB de memória RAM.

    Habilidades em Vendas e Negociação

    Capacitar vendedores ou qualquer pessoa que tenha interesse em melhorar sua performance na área de vendas e negociação.

     

    Público-alvo: Vendedores ou pessoas que tenham interesse na área de vendas.

    Carga horária estimada: 5h

    Conteúdo programático:
    Profissão vendedor;
    O que é negociação;
    Estabelecendo propósito;
    O poder pessoal e mentalidade para negociação;
    Criando seus desafios;
    Explorando a primeira fase da negociação;
    Emoção: a força da venda;
    Táticas de negociação;
    Criando e gerenciando o seu funil de vendas;
    Técnicas de fechamento de negociação;
    Análises finais.

    Valor do investimento: R$ 850,00

    Pré-requisitos: Computador com acesso à Internet (banda larga com, no mínimo, 2 MG). Windows XP ou superior ou MacOS 10.2 (ou superior – recomendado MacOS 10.3). Plug-in dos aplicativos: Flash Player 22.0.0.209, Acrobat Reader 10, Media Player. Browsers de navegação: Internet Explorer versão 6.0 ou superior; Mozilla Firefox 2.0 ou superior; Safari 1.1 ou superior; bloqueador de pop-up desabilitado; mínimo de 256 MB de memória RAM.

      O Resgate dos Trigêmeos - Uma Aventura pela Nova Ortografia

      Neste curso, você é um agente secreto com a missão de salvar trigêmeos de um sequestro realizado por uma perigosa organização criminosa. Durante sua missão, tenha atenção às novas regras ortográficas, pois elas serão essenciais para o sucesso desse resgate cheio de aventura.

      Público-alvo: Qualquer profissional que tenha interesse em aprimorar seu conhecimento ortográfico.

      Carga horária estimada:1h

      Conteúdo programático:
      Novas regras ortográficas

      Valor do investimento: Sob consulta

      Pré-requisitos: computador com acesso à Internet (banda larga com, no mínimo, 200 Kbps). Windows XP ou superior ou MacOS 10.2 (ou superior – recomendado MacOS 10.3). Plug-in dos aplicativos: Flash Player 22.0.0.209, Acrobat Reader 10, Media Player. Browsers de navegação: Internet Explorer versão 6.0 ou superior; Mozilla Firefox 2.0 ou superior; Safari 1.1 ou superior; bloqueador de pop-up desabilitado; mínimo de 256 MB de memória RAM.